自從Facebook出現以來，社群的概念重新顛覆了我們對於世界的看法。全世界都有了一個巨大的舞台，在這裡我們可以展現自我，更可以協助企業了解消費者心中所期盼的是些什麼。也在此時，我們發現到所有想要發展電子商務的公司，都會注意到兩個最重要的構面，分別是市場潛力與公司所要花費的成本。
關於市場潛力的部分，公司會先以市場研究來分析當地消費者的消費習慣、公司在當地的競爭能力與直接、間接的競爭者。在成本方面，很多公司採取價格競爭的策略來運行，但是，這不但破壞了市場行情，也使的許多的企業進入了削價紅海的情況。
不幸的是，社群媒體平台的出現，使的這個議題變得更加白熱化。這些企業幫助了Facebook、Twitter等社群平台的推廣，卻也將世界的競爭情勢推上另一個舞台。
無論如何，公司在進入國際市場的時候，一定要非常注意社群的推廣方法，因為，一旦方法錯誤，不但得不到成效，還有可能對消費者產生不好的印象。
在此，知名網站Business Insider的編輯Liz Elting給我們帶來四點在經營社群媒體時，最常碰到的幾個錯誤。
1. 使用社群行銷成為經營全球性行銷活動的主體
目前在美國已經有相當多的社群行銷案例，其中不乏有為公司帶來巨額利潤的行銷活動。那麼，既然已經有了如此成功的經驗，為什麼不以最快的速度將成功的案例運行方式直接用在外國市場呢？因為，儘管成功的行銷方式能在當地引起話題，但是只有社群行銷了話是不足以為公司在當地建立良好的品牌形象的。對於企業來說，最好的行銷方式為全球搜尋引擎策略(ISEM)，請務必要讓此策略成為整合行銷中的核心。
為什麼呢？因為ISEM行銷策略可以藉由當地專家來改變搜尋引擎、關鍵字的設定，並且可以以因應當地的生活習慣、地方語言與其他口語化的說明方式來增進搜尋之效果。最好的例子就在中國，當地最流行的搜尋引擎不是Google，而是百度；台灣所稱的「通路」在中國稱之為「渠道」。
2. 將社群行銷排除在全球行銷策略之外
公司應將社群行銷成為ISEM策略中的一環。公司應當要運用各式的方式來增加曝光率，像是，關鍵字廣告、點擊後付費廣告、橫幅式廣告、戶外看板、體驗行銷、社會企業回饋、產品發表會等等。
3. 未經考慮就在國外使用社群媒體經營
社群媒體並不適合所有類型的客戶。這會與主流的概念相牴觸，但是，事實如此。因此，在將資源投入社群平台之前，必須要先做分析，看看客戶偏好於哪種方法／平台來做溝通。像是在零售業，投入社群行銷可以提高存貨的轉換率與增加總體的利潤。
在投入社群經營之前有幾個要素是需要事前先搞清楚的。第一點，經營社群媒體需要投入長期的人力資本。假使公司想要讓機器人來經營社群，很容易會被網友發現並且造成相反的結果。使的公司不但得不到社群經營的好處，還會帶來資源的浪費。第二點，採用不熟悉當地文化的團隊來經營當地市場。當社群行銷已經進入公司行銷規劃中的一環的時候，請務必雇用熟知當地品牌印象、了解當地文化的人士來負責社群媒體的操作以達到最大效用。
4. 經營社群的精力會隨著時間的流逝而減少
企業普遍會遇到一個問題，就是希望在短期內看到豐碩的成果。然而，社群行銷是一個每天都必須投入資源，並與客戶一起成長的過程。如果企業沒有一個長期負責經營社群的單位，那只會讓社群變得不吸引人，更糟的是，還有可能將惹火網友們。
換句話說，經營與管理是必須每日進行的。而且必須持續地建立互動、投入新資訊來確保Blog、Facebook、Twitter等社群的新鮮感，並有效的建立網友與企業的連結。
全球化的成功不只取決於社群媒體，而是整合性更高的ISEM
隨著公司走向全球化，將會再度走上產品生命週期中的成長期，也就是要吸引大量新客戶的階段。在這階段，如何吸引新的使用者、建立使用者對於品牌的正確認知、增加使用者的品牌知名度與提高市占率將會成為決勝關鍵。要實現這些目標，除了社群媒體外，再更深的一層即是ISEM的戰略部屬。社群媒體可以完成其中的一部份，但是並不能承擔整個ISEM行銷領域。因此，對於企業所關心的市場潛力與成本的全球化，ISEM策略是不可或缺的。
