大潤發儲備幹部 心得分享整理_2013.11.20 update

實體通路在電子商務的趨勢下面臨相當大的挑戰，以2013年台灣、中國兩地炒得火熱的1111光棍節可以看出，下面是節錄部分與中國大潤發相關之訊息，完整文章請參照「拯救台灣網路商務被邊緣化的危機」。

實體通路受到網路交易強大的威脅，最具代表性的例子，就是大賣場領導者大潤發。大潤發是台灣潤泰集團轉投資大陸成功的典範，大潤發母公司、在香港上市的高鑫零售，於11月15日公布今年第三季財報，今年前九個月獲利高達21.79億元人民幣，較去年同期增長26.4％。但是，獲利強勁增長的利多公布之後，高鑫零售股價卻逆勢重挫6.56％；原來，公司營收增長只有9％，遠低於去年同期的13％，而且第三季同店銷售金額成長竟然低於1％。大潤發是大陸最強的實體通路，營業額顯然受到網路交易的影響，面臨無法增長的困境。

---------------------2013.11.20 updated----------------------

近期有朋友聊到，在準備的過程中發現這裡，真是令人欣慰。未來有機會採訪完後再與板有分享唷! 這次主要更新部粉壞掉的PTT連結，剛剛回Salary版查看，好幾篇經典文章都不見了，滿可惜的，下次轉載過來好了哈哈哈；另外，有部分新的心得也一並更新。

----------------------2013.11.01 updated---------------------

在不久前曾與各位分享大潤發儲備幹部的面試心得、面試前的相關準備資料及部份面試問題，在此，為各位整理出網路上所找的分享文章，以便後人之用。

 

儲備幹部心得 - 光明面

PTT ServiceInfo版

• [分享] 大潤發儲備幹部面試心得

文章代碼: #1Fmbi0ea

• [分享] 大潤發儲備幹部面試與準備

文章代碼: #1FXNAesK

PTT Salary板

• [心得] 大潤發儲備幹部1─簡單工作介紹

文章代碼: #1Fm_5iaV

• [心得] 大潤發儲備幹部2─能否學到東西？

文章代碼: #1Fn1DOo-

• 大潤發儲備幹部心得分享(2013.08.21)

文章代碼: #1I4ynVto

• 大潤發儲備幹部經驗分享 (2012)

文章代碼:  #1FdOKmRT

此篇裡面有面試流程

Blog

• 大潤發儲備主管面試心得 

由於無名將在2013年底關閉，故把心得轉載在此:

感謝 jubyngu 在2012年的分享

因為本身對百貨零售業或通路物流等領域都很有興趣，便在104網站上看到大潤發他們公司有菁英儲備計畫，徵的是儲備主管，上面所寫的條件需求覺得都跟我完全相符，因此丟了一份履歷過去，幾天之後收到大潤發的來信，說需要我先填寫他們公司的制式履歷，等寫好給他們審核通過後才會寄發面試通知。我是禮拜四回寄，隔一個禮拜二就收到面試通知。得知有機會可以面試，當然要好好的瞭解一下公司相關資訊與職務內容（不過真的有心的話，應該不論有沒有收到面試通知，都該多search才是）。
星期六面試這天，不斷的告訴自己不用緊張，當初就是因為覺得大潤發所需要的人才根本就是像我這樣的人才會應徵的，只要從容表現自己的確是他們所要的人就行了。就這樣帶著期待的心情出發面試去。從我台北家出發到總公司真的挺方便的，走路加坐公車只要半小時就可以到了（googlemap上還寫自行開車只要16分鐘），心裡又想如果這是我未來要工作的地方，距離這麼近一定是會很方便。
通知書上面寫一點半開始面試，因為是第一次坐公車過來，擔心會迷路提早出發，結果一點就到總公司了。總公司說真的的確不豪華，從外觀看來會誤以為是大賣場擺放多於商品的倉庫，一棟三層樓高，紅白顏色的建築。不過很能理解啦，錢要花在刀口上，只要顧客看的到的地方氣派就好，比較偏內部行政的部門環境可以接受就可以了吧。總公司一樓入口也沒有很大，一進去就可以看到兩部電梯，左手邊是管理員的位子，右手邊放了四張椅子供人等候休息。我到的時候已經有三位穿著西裝筆挺的男生坐在椅子上等候，詢問之後才發現大家都是要來面試儲備主管，在我之後又陸陸續續來了六七個也是要來面試一樣的職務，離面試開始還有一點時間，彼此便開始聊起自己的背景，發現台灣真的很小，我們還有許多人都曾經念過一樣的大學，也有發現一位台大研究生跟我有共同好友，真的很神奇也很開心，感覺大家應該都是很好相處的，彼此有聊天，有基本的認識，面試的緊張感也削除了不少，因為這些面試者對我而言就好像是新交到的朋友，大家面試前都會為彼此加油打氣，雖然沒有問，但我想應該很多人都會上吧～應該....> <
不囉嗦了，進到主題。
一點半終於到了，一位小姐接待我們到二樓。首先請我們到電梯旁的沙發區等候，接著便帶我到一間會議室聽徵才說明。簡報的人是一位新店分店人資經理，一開始播放一段二十到三十分鐘的影片做較生動的公司與課長職務介紹，接著開始講解公司組織架構與工作內容。大致訊息如下：
大潤發在1996年起家，1997年進軍中國大陸，在2001年被歐尚集團(Auchan)收購，等於說現在的大潤發是歐尚集團的一部份（不過人資說只是股權分配的問題啦）。歐尚集團的發展計算至今大概有50~55年的百貨零售經驗，跟大潤發在台灣才約15年左右比起來算是這領域經驗的老手。而台灣大潤發最高階主管是一名法國人，影片中看來他中文講的挺不錯的，其他部門的高階主管聽起來也幾乎是法國人的世界，似乎提醒著我以後想要在這邊的高階單位生存，勢必要學好英文跟法文了。
總公司組織架構大概是（水平代表在同一等級）：
董事長
總經理　品保組
採購處　招商處　行銷企劃處　開發與工程處　人力資源處　資訊技術處　財務管理處　電子商務處
分店組織架構大概是：
店總經理以下就是各部門的經理
部門類別有（括號內為不同的課）：
生鮮部（蔬果　肉品　水產　熟食　烘培）
大宗消費品部（日配冷凍....）
一般商品部(...)
電器部（家電　3C...）
服飾部（服飾　鞋課）
客服部（接待　帳管　客服）
人力資源部
控管部（會計　安管　資訊　維修　市調　倉管）
儲備主管在菁英計畫的基礎訓練階段稱做學員，等考核通過升上課長後，可能會需要帶領5~8位員工，課長的職務內容只大概記得需要針對商品銷售做市場調查，針對市調結果進行分析，制訂適合該產品的銷售計畫，包括要做商品櫃位的安排，與客戶協商談判等等。
面試分成四階段，沒有用到自我介紹。
第一階段大致上都在問我有沒有領導者應有的特質，有沒有與人衝突的經驗（就是在指意見不合的時候），後來衝突是怎麼解決的，有沒有協商談判的經驗等等。（每個問題一定都需要一個實際案例做佐證）
第二階段與第一階段也很類似，又是問我領導者特質與為什麼你認為你有這個特質；有沒有參加什麼社團或系學會；喜不喜歡旅遊，都是用什麼方式旅遊，是自己騎腳踏車環島，還是參加旅行社辦的活動；有沒有傷心難過的時候，那你是怎麼度過的；有沒有人是讓你覺得很討厭的。（又是每個問題都要我舉例說明...）
第三階段是一位分店總經理，看起來就像我的爸爸一樣親切。他說很滿意我寫的履歷資料，對於問題的回答觀念也蠻正確的。接著就又半聊天半問問題方式進行面談。問題大概有：
帶領一個團隊中，最重要的事是什麼？（請用一句Slogan表示）
（情境題）如果你在跟你的部屬談論一個計畫，在計畫執行之前，你要怎麼確定他有把你的話聽進去呢？
（情境題）如果在大賣場裡面有客人跟你問路，你會怎麼做？你跟其他人的差異在哪裡？
也有問我目標多久時間內要當上經理。（最好給他肯定的時間，而不是一個時間區間）
最後店總問我有沒有什麼問題要問他，我就問他花了多久時間從課長當上經理？
第四關是人資，他一開口就跟我說確定錄取，並在三天後寄發e-mail的錄取通知給我，不知道有沒有記錯，因為我是希望工作地點在北部，尤其是台北，起薪說是三萬五起跳，六個月後38k，再六個月後是40k。他後來還問我有沒有不想去什麼課，雖然嘴巴說是沒有，不過之前聽大家說最不想去生鮮部....但還沒收到offer前也不敢亂講, 就看著人資把能去的課上面寫"any"...> <
希望之後萬一真的進去大潤發工作..不要把我分到生鮮部，如果真的命中註定如此，也只能如此了。

• 大潤發儲備科長面試_中正企研所_2011.06分享 

儲備幹部心得 - 暗黑派

PTT Salary板

• [心得] 大潤發儲備幹部3─苦水

文章代碼: #1Fn2KTX7

最後，附上大潤發的趣味競賽。在大潤發內部，這美期名稱為「行銷競賽」，是儲備幹部訓練時所必須參加的內部競賽之ㄧ，在整理心得的時候意外看到這篇，一併分享。

大潤發儲備幹部行銷競賽

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