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多做些事,在辦公室裡

自從九月開始,少用電腦、少有時間來打部落格,因為開始做了一些點事而。九月開始,接下了辦公室的幾項重要工作,包括:檔案室整理、役男教學資料製作、電子資料整匯、卷宗資料。

檔案室整理
檔案室,不管在哪個單位都是一個充滿工作的地方吧。小狗開始整理資料的時候,面對的是十年來的文件資料,部分資料因為過去辦公室的搬遷有所遺失,過去承辦人的整理方式不同而難以分類;在這樣的情況下,開始整理這些成年舊帳。有些文件在上一屆的學長手上有整理過,但只僅止餘一部份,約略10%的空間,剩下的就一本一本的搬遷與分類,純粹是個勞力活,只是這樣就花了我將近一周的時間。在每個櫃子都被貼上標籤之後,未來還要做整個檔案室的平面圖給後人參照。

役男教學資料製作
教學資料簡單講就是申訴、調解、稽查等行政程序的工作流程(SOP),說來簡單,但對於初心者來說是相當繁雜的,一份完整的流程與check list絕對是可以一勞永逸的解決方式。在行政流程之外,就屬於諮詢的教學與分享了。一開始的計畫是要依照產業面容易遇到的問題來做解析,內容包括申訴人與廠商常見的態度與反應,希望這樣能夠簡化未來處理的時間。

在諮詢方面,希望能夠加入關於客服中心的教學與實務練習,不過在看過幾本客服書籍後,實在是令人不知道該怎麼下手,因此暫停。

電子資料整匯
電腦用久了桌面會變得雜亂,電子資料當然也是相同;這還是件勞力活而呀!

卷宗資料
卷宗,就是把原本的書面資料整理好,並加上封面、綁好放到箱子裡。只是要做上百份的時候,就有點吃重了。在這享小小抱怨一下,學長沒有把99年的資料做完,變成現在要多做100份阿,也使的資料庫整理的進度受阻。


以上就是九月在專注的事,忙完後才會再度專注於部落格 :)
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