WhosCall? 價值千萬美金的創業課 - 「Gogolook」財務長 Jackie創業經驗分享

Joe Lin 2013年12月24日星期二 Edit this post

更新兩篇文章連結- 資料分析應用實務介紹、Jackie演講心得；詳細請見最下方之團隊專訪/ 相關報導

================2013.12.31 update================

"WhosCall" 來電走者瞧創辦人之一Jackie於2013年12月回到清華大學分享其成功經驗，本文為分享內容與其團隊之資料整理；Jackie的Facebook。

創業，請放下你的身段

Jackie在正式投入Gogolook的營運以前，曾任職於房仲業。身為一位房產業務，最重要的任務之一就是拿到案源，也就是成功與房東簽下委賣契約，只是一位新人，又處在2008年金融海嘯之際，要怎麼樣才能搶贏其他房仲同業與眾多學長姊呢？當時最常做的事情便是帶著雞排與台啤去與管理員打好關係，以便掌握最新資訊。這種種街頭智慧的事情，最重要的就是「不要臉」，不然永遠沒有機會接觸到正確的人。

一開始創業的時候，其實也是兼職做。每個周末與晚上，都與夥伴們窩在伯朗咖啡討論，因為那裏不會趕人，也有無線網路與電源。當時提出了無數的點子，像是因為房仲本業的需求，做出「房仲走著瞧」以隨時更新各大租屋網站的新物件資訊、「面相走著瞧」因為房仲業隨時隨地需要找話語客戶聊。就這樣做了無數的產品，並評估其市場與可擴張性之後，直到有天從自身的需求發現「未知來電」的辨別需求。

Jeff是管理學院出身，其實一點技術底子都沒有，當初想要做辨別未知來電的App之時，就帶著點子前遇交大詢問教授。運氣很好的受到教授賞識，做出了第一版App，不過初版的走著瞧要花上15秒來做辨別，辨別完就幾乎要變未接來電了呢。

在地化

任何一項產品在不同的國家會有不同的使用方式，就如WhosCall來說，台灣多半拿來反詐騙、美國拿來過濾電話行銷的電話、中東地區則是來辨別陌生男子的電話；而一項產品要能在地化，必定要透過熟悉當地風土民情人來做翻譯。想想看，有沒有在應用市集中看到中文很奇怪的app呢？或著知道是日本App但是中文看來就像是用Google翻譯翻出來的？這時候感覺就會顯得不太對，有股怪怪的感覺。

要找到熟悉當地，又願意協助你的人，就真的要靠平時人脈的累積了。Gogolook採取的辦法是聘用實習大使，一方便可以協助解決在地化、文案文字問題，另一方面又可以藉此找到好的人才。當年Gogolook的第一位實習生，就是在遇到阿拉伯語問題時，來協助解決的人呢！

質化與量化研究

數據會說話，透過工具所呈現的資料，是發現問題的第一步，而更難能可貴的則是因為異常的數據而找出的問題起因。不管是在研究WhosCall在中東市場的興起之因(詳情參考"扣學院")還是在使用者經驗(UX)、產品端所下的功夫，永遠不要忘記使用者，只有他們的回饋與行為模式才是使產品活起來的原動力。

財務

現金之於血液，沒有現金公司就絕對活不下去。Gogolook就曾經差點發生薪水發不出來的囧境，當時也曾是Jackie壓力最大的時刻。除此之外，還是一句老話「開源節流」。當有任何可以獲取補助的機會之時千萬不要放棄，因為現金是讓公司能夠持續下去的動力。而財務相關的知識，創辦人中一定要有人了解，不然怎麼敗的都不知道豈不是白走一遭。

媒體的力量

新創團隊最常碰到的事情便是沒有人知道自己的產品，而團隊本身也沒有資源去做行銷，這時候如何運用免費的資源就顯得極其重要。方法很多也很雜，你可以運用社群的力量、去認識報章雜誌記者、白帽黑帽SEO手法等等。總之就與房仲去尋找案源一樣「無所不用其計」，再加上「不怕丟臉、肯學習與改進的態度」，就是最好的低成本曝光方式。